北京日报记者 骆倩雯

“搭地铁的乘客往西边走走，那处东说念主少、便捷。”手执扩音器，死后背着大喇叭，看见有乘客扎堆儿，金晨就赶快往时赞理指导、疏散东说念主群。相似的话一直重叠，直到东说念主流散布开来。

大岁首五，春节假期迎来第一波返程小岑岭，这比往年来得要早一些。地铁北京西站值班站长金晨早有准备，一大早7点40分就到岗安排责任。这位“女英雄”责任训诫丰富，照旧联接15个春节在岗奇迹游客，其中11个大除夕夜齐赶上值班，在站里过年。

地铁北京西站看成报复的交通枢纽车站，日均客流量卓绝15万东说念主次，本年大岁首五本日，北京西站火车站到站游客约19万东说念主次，地铁也得作念好理财大客流的准备。

返程客流大，又赶上大风天气，金晨一早就跟铁路部门调换，提前将分流的围栏摆放到位，留意游客扎堆儿变成拥挤；志愿者和保安，也被安排在扶梯、闸机口等东说念主流容易联结的点位；站内的志愿奇迹岗也实时开启，匡助游客措置一些救急小问题。

“进站口若何走？”“我思换1号线要若何坐车？”“我若何换到昌平线？”在站厅层巡缉的金晨，每隔一两分钟，就碰上游客向前征询，她逐个耐性解答，并赞理指引标的。遇上拉着行李还带着小孩的游客，她就主动向前指导他们去搭乘更安全的直梯。

“我思去知春路若何换乘？”一位外地游客拉着行李箱停在了金晨眼前，“您坐9号倒4号再倒10号。”金晨快速回复。“那9号径直倒10号是不是也行，波音体育(bbinSports)哪个更快？”“那我得给您查查。”濒临游客的追问，金晨掏起头机，用导航软件输入指标地，“9号倒10号得46分钟，9倒4倒10号天然多换乘一次，但这么只需要38分钟，照旧这么更快。”说完，金晨指引着游客去往9号线标的。

“有技艺游客一听要换乘那么屡次，就天然认为是不是比拟结巴，其实像刚才那种情况，换乘次数多也比在10号线绕一大圈快，咱们就得耐性给游客讲解注解晰。”地铁换乘显露图早已印在了金晨的脑海里，到哪站若何换，具体若何坐车，她险些齐是指天画地。若是碰到一些迥殊游客，比如坐轮椅出行的，若是时分不记挂，她就提议游客先坐7号线，毕竟是始发站，上车也便捷。

在站厅层巡缉、疏散东说念主流、解答问题……从一大早交班运转，金晨就忙得停不下来，到下昼3点照旧走了一万三千多步；因为一直不时地语言波音体育官方网站，天然喝掉了三瓶水，嗓子也照旧有些嘶哑。“现在客流还算比拟强健，也莫得出现突发情况，这么就挺好。”看着一位位游客祯祥顺利地抵达，金晨累并粗豪着。

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